一、代理权的问题：

奢居网可以为您直购欧洲知名品牌家具，建立一站式服务，并且有专业保固和后续服务。我们具备多年行业经验，目前已经建立了绝大多数欧洲意大利、葡萄牙、西班牙家具制造商的关系。基于我们在这个领域的深入了解，可以为您寻找到最好的供应商，不仅让您节省花费，而且省心省力。

二、各种欧洲进口家具灯具合购问题：

很多客户在选择家具灯具时，不单只选购一个品牌。 许多人都会选择购买几个不同品牌的家具来搭配。 但不同品牌的家具是无法帮您集中在一个货柜运回国内，倘若分开订购及运送，费用及风险都会增倍。奢居网是一家可以整合欧洲各种名牌家具和灯具合购并安全送货到府的线上平台。

三、验货问题：

通常您在欧洲下订购单后，家具与灯具会需要约2-3个月不等的时间来完成，制做完成了才会上货柜。由于欧洲当地没人可以为您在上货柜前验货，所以家具运送到国内才发现有坏损，也无法认定是哪里出了问题？是在装货柜前就坏损了？或是在海运中因为货柜摇晃而造成的坏损？为了避免客户收到有遐庛的家具，奢居网专业的服务团队对订单状态全程跟踪，海、陆、空所有过程都会帮客户购买保险，风险帮客户承担，减少您不必要的损失。产品到达国内后，我们会根据您的要求进行开箱检查或原包装发送给您。厂商的原包装都非常专业牢固，但仍然会有微小几率产品在运输过程中发生破损；您支付的物流费用中均包含保险费，如收到货品发现破损情况请第一时间联络我们， 我们会帮您安排进入保险索赔程序。

四、国际贸易的风险：

欧洲经济这几年并不是很好，突然倒闭的公司，实在是无可计数，所以当您独自跟欧洲下单购买家具，当钱汇过去了，通常距离货到国内都还要好几个月的时间，其中也存在汇款和收货的风险。我们具备多年家居进出口经验，客户下单订购前先签约，汇款也都是直接对奢居网，风险都是奢居网帮客户承担，售后服务皆有保障。

五、拼柜的问题：

除非您自己可以购买一个货柜的家具灯具，不然的话，一定要和别人拼柜。拼柜对货品在运输途中可能造成的风险上又加大很多。 因为您无法确认与您拼柜的货是什么东西，也无法确认家具在货柜中压损和碰撞的风险性。奢居网现在每个月都有货柜会到国内，不会存在拼柜的问题，加上都会替客户保全险，有专业团队在处理货物，在进口家具与灯具物流环节保证做到高效，安全，便捷。

六、安装和维修保养

奢居网拥有专业的物流以及安装团队为您提供这项服务，如果您购买的是软体家具（沙发，床垫，扶手椅等）则无需安装服务，我们将为您提供送货上门服务。需要组装的家具，例如板式家具等奢居网会有专业的安装人员上门服务；

七、售后服务问题：

如果您的产品在使用中因产品质量问题发生损坏，奢居网将提供一年的保修服务。如果是操作不当导致家具需维修，只收材料工本费，不额外收取成本费用。奢居网有最健全的维修团队，一旦家具有受损，会以空运零件为客户提供维修。

八、产品报价与运输

我们会根据产品的重量，体积和价值，给出最终目的地的运输成本的详细信息。在您的订单确认后，开始生产产品。根据产品规格和制造过程，通常产品的生产时间约为40天到90天。 我们将与您共同商讨运输选择（陆-海–空），以及预期的运输时间，采取一站式门对门的交付方式交货。

九、目前网上可以直购的品牌品类有哪些?

奢居网目前可以提供将近200多个欧洲主要品牌家具、家居用品的跨境直购。其中包含了几乎所有欧洲一线家具品牌，无论是过百年历史的经典品牌还是创建仅仅二三十年的后起之秀，从传统正宗的古典家具到超前设计的现代风格。奢居网正在努力将更多品牌和产品在网站中呈现，便于您选择。